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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

  • QUELLE GARANTIE EST FOURNIE AVEC LES MONTRES GUESS?

    Clients américains: nous offrons une garantie de deux ans sur tous les achats effectués à partir du 1er juillet 2017. Tous les achats effectués avant le 1er juillet 2017 contiennent une garantie limitée de 10 ans. En cas de défaut ou de dysfonctionnement dans la période de garantie à partir de la date d'achat, votre montre sera réparée ou remplacée, à notre choix. La garantie limitée ne s'applique pas à l'usure normale, à l'abus ou aux dommages causés par l'eau et exclut les piles, les étuis, la sangle ou le bracelet; Ne couvre pas les coûts, les pièces ou le travail, l'expédition et la manutention, les défauts ou les dommages causés par une source autre que les montres GUESS. Une preuve d'achat est requise pour toutes les réparations de garantie. Si vous habitez aux États-Unis, contactez-nous pour plus d'informations.

    Pour les clients internationaux: si vous habitez à l'extérieur des États-Unis, contactez votre représentant local pour obtenir des informations sur la garantie spécifique au pays.

  • LES MONTRES GUESS SONT-ELLES ÉTANCHES?

    Étanchéité: les montres résistent aux éclaboussures ou à la pluie, mais ne doivent pas être plongées dans l’eau.
    À 3 ATM/30 m/100 pieds: les montres résistent à la pluie, mais ne doivent pas être plongées dans l’eau.
    À 5 ATM/50 m/165 pieds: les montres résistent à la pluie et aux averses, mais ne doivent pas être plongées dans l’eau.
    À 10 ATM/100 m/330 pieds: les montres résistent à la pluie, aux averses et aux bains.

    
Les montres sont étanches tant que leur verre, leur couronne, leurs buttons poussoir, leur boîtier et leurs joints d’étanchéité ne sont pas endommagés. Entretien et sécurité : n’actionnez ni la couronne ni les boutons lorsque les montres sont mouillées ou plongées dans l’eau.

  • OÙ PUIS-JE ACHETER DES MONTRES GUESS?

    Les montres GUESS sont disponibles dans tous les magasins GUESS spécifiques, tous les magasins d’accessoires GUESS, tous les grands magasins haut de gamme et tous les magasins spécialisés du monde entier. Utilisez notre fonction de recherche afin de trouver le magasin le plus proche de chez vous.

  • QUE FAIRE SI MA MONTRE SE CASSE?

    Si votre montre se casse ou si vous devez en remplacer la pile, vous pouvez télécharger ce formulaire, le remplir et l’envoyer accompagné de la montre pour qu’elle soit réparée (réservé aux clients qui vivent aux États-Unis uniquement).

    Si vous ne vivez pas aux États-Unis, veuillez contacter votre distributeur local afin de connaître les conditions de réparation de votre montre.

  • QUELS MATÉRIAUX SONT UTILISÉS POUR FABRIQUER LES MONTRES GUESS?

    Les matériaux les plus fréquemment utilisés pour fabriquer les montres GUESS sont l’acier inoxydable, le cuivre et le cuir véritable.


  • BRACELETS EN CUIR

    Tous les bracelets en cuir des montres Guess sont fabriqués en cuir véritable.

    Tous les bracelets en jean sont dotés d’un fond en cuir véritable.

    Les bracelets en cuir/jean ne doivent pas être plongés dans l’eau.

  • BRACELETS EN CAOUTCHOUC/SILICONE

    Les bracelets en caoutchouc/silicone sont étanches, mais ne doivent pas être plongés dans l’eau pendant de longues périodes.

    Il ne faut pas exposer les bracelets à des gaz ni à des produits chimiques (par ex., des vaporisateurs de parfum, des détergents ou des insecticides). Les tâches de teintures, de peintures et de substances grasses peuvent être difficiles à éliminer. Étant donné la composition de leurs matériaux, les bracelets peuvent se durcir ou se décolorer après une utilisation prolongée.

  • ÉTANCHÉITÉ

    Les montres sont indiquées comme étanches sous des pressions allant de 3 ATM à 10 ATM, tant que leurs verres, leurs boutons, leur couronne, leur boîtier, leur fond de boîtier et leurs joints d’étanchéité ne sont pas endommagés. N’actionnez ni les couronnes ni les boutons lorsque les montres sont mouillées ou plongées dans l’eau.

    Il est conseillé de toujours sécher les montres à l’aide d’un chiffon lorsqu’elles ont été mouillées.